Oussama K

SCC France - Technicien de Proximité N2 De 2023 À ce jour
Prestation chez:
REGION GRAND EST De 04/2024 À ce jour
DEPARTEMENT De 03/2024 À 04/2024
GAN ASSURANCES De 02/2024 À 03/2024
LEROY MERLIN De 10/2023 À 01/2024

Support informatique pour les agents et élus de la Région Grand Est au sein de la Direction Numérique

• Assistance aux utilisateurs pour la sauvegarde et la synchronisation des données, emails et mots de passe
• Assistance à distance et par téléphone
• Prise de rendez-vous avec les demandeurs, rappels téléphoniques, suivi et information au client
• Maîtrise et réparation des outils Microsoft 365, softphonie, VPN, et autres outils utilisés sur site
• Gestion et traitement des tickets : Glpi, EasyVista
• Prise en charge, traitement et suivi des tickets, ainsi que des demandes
• Relances et suivi des fiches de diagnostic et des consignes
• Application des bonnes pratiques
• Clôture des tickets
• Maintenance et dépannage de Windows, Mac, et Salle de Visio
• Maintenance préventive et curative du parc informatique
• Diagnostic des incidents, résolution ou escalade le cas échéant
• Installation et déploiement de matériels et logiciels, y compris le raccordement aux flux réseau
• Préparation et configuration de matériel et postes informatiques
• Préparation / Remasterisation des postes
• Gestion d'impression (Watchdoc)
• Renouvellement de postes de travail
• Administrer et gérer les postes de travail via BMC – Interact Software
• Étiquetage et brassage de câblage dans les baies, brassage pour les prises Ethernet
• Prise en charge des opérations d’inventaire, mise à niveau du parc et des composants logiciels
• Tenue de l'inventaire
• Création et gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory (AD)
• Restauration et récupération des versions des fichiers partagés
• Création de scripts pour accélérer la résolution des incidents récurrents
• Participation à des réunions et suggestions pour optimiser le travail
• Renseignement de la base de connaissances et de traitement dans l’outil de gestion
• Collaboration avec la DSI pour la mise en place de projets

AMAZON - AGENT DE TRI De 07/2023 À 09/2023

• Agent de tri: Stower, picker.....

CLOUDLAB - TECHNICIEN SYSTÈME SERVEUR ET RESEAU DE 05/2023 À 06/2023

• Installation et Configuration:Installation et configuration des serveurs Active Directory, DHCP et DNS.
• Déploiement de pare-feu, switches, DVRs, caméras, NAS (stockage en réseau) et bornes Wi-Fi.
• Gestion et maintenance des équipement installés
• Mise en place de mesures pour assurer la sécurisation du parc informatique et la gestion des accès, par exemple avec des outils de monitoring et d'alertes de sécurité.
• Maîtrise de Linux :Déploiement services web, contrôleurs wifi, monitoring,Proxy, VPN, SSH, XRDP.

ALSAPAN - REGLEUR DE 04/2023 À 05/2023

• Paramétrage des machines pour la production

EPH - TECHNICIEN DE PROXIMITÉ N2-N3 DE 2020 À 2022

• Support aux utilisateurs : Aider et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
• Gestion des incidents : Suivre et prioriser les demandes via un système de ticketing.
• Administration de serveurs Windows : Configurer et gérer les serveurs Hyper-V, WSUS, VMware.
• Gestion des switches : Configurer, surveiller et dépanner les switches.
• Gestion AD/GPO : Administrer Active Directory et créer des GPO.
• Création de scripts : Automatiser les tâches avec PowerShell et Batch.
• Gestion du parc informatique : Suivre l'inventaire matériel et logiciel via GLPI.
• Déploiement Wi-Fi : Planifier et gérer les points d'accès Wi-Fi avec Unifi.
• Configuration réseau : Configurer les commutateurs et organiser les brassages réseau.
• Gestion des sauvegardes : Configurer et vérifier les sauvegardes avec Veeam Backup.
• Monitoring : Surveiller les systèmes et réseaux avec Zabbix.
• Administration Pare-Feu "PfSense" : Configurer et gérer les pare-feux avec PfSense.
• Maîtrise du terminal Linux pour :
• Navigation et gestion du système de fichiers.
• Installation, suppression et mise à jour de logiciels.
• Configuration des interfaces réseau (statique et dynamique).
• Surveillance et gestion des processus en cours.
• Connexions sécurisées via SSH.
• Sécurisation du serveur Linux avec iptables et UFW.
• Automatisation des tâches avec des scripts batch.
• Virtualisation et Conteneurisation avec Docker.
• Installation d'outils de monitoring et de sécurité pour surveiller les systèmes et assurer leur protection.

ETPB - TECHNICIEN RÉSEAU ET CENTRALE TÉLÉPHONIQUE DE 2018 À 2019

• Extraction et raccordement de fibre optique et cuivre.
• Mise en place des noyaux et certification réseaux.
• Tirage de câble, soudure, mesure.
• Installation réseau et maintenance téléphonique.
• Support technique lié aux télécommunications et aux réseaux.
• Mise en œuvre de solutions de sécurité (pare-feu, VPN, etc.).

Préparateur de Commandes DE 2017 À 2018