Oussama K

SCC France - Technicien de Proximité N2 De 2023 À ce jour
Prestation chez:
REGION GRAND EST De 04/2024 À ce jour
DEPARTEMENT De 03/2024 À 04/2024
GAN ASSURANCES De 02/2024 À 03/2024
LEROY MERLIN De 10/2023 À 01/2024

Support informatique pour les agents et élus de la Région Grand Est au sein de la Direction Numérique

• Création et gestion des comptes utilisateurs sur Active Directory (AD)
• Support utilisateurs de niveau 1 et 2 (sur site, à distance et par téléphone)
• Gestion des incidents et demandes via EasyVista : prise en charge, suivi, documentation et clôture des tickets
• Diagnostic et résolution des incidents matériels, logiciels, réseaux et télécoms ; escalade vers les équipes concernées si nécessaire
• Administration des comptes et droits utilisateurs sous Active Directory et Windows Server
• Support des environnements Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive), VPN Fortinet, Cisco Webex et autres applications métiers
• Installation, configuration, déploiement et maintenance des postes de travail Windows, macOS, Android et iOS (Dell, Lenovo, Apple,HP,Samsung)
• Préparation, remastérisation et renouvellement du parc informatique
• Administration et gestion des postes via BMC Client Management (Interact Software) et Netwrix
• Gestion des serveurs d’impression et des badges d’impression via Watchdoc
• Support et maintenance des équipements de visioconférence Cisco
• Assistance aux utilisateurs pour la sauvegarde, la synchronisation et la récupération des données
• Déploiement d’applications et mises à jour logicielles sur les postes utilisateurs
• Réalisation des inventaires et suivi du parc informatique
• Support réseau de proximité : brassage RJ45, tests de connectivité et dépannage
• Création de scripts et automatisation de tâches pour optimiser la résolution des incidents récurrents
• Participation aux projets IT et à l’amélioration continue de la qualité de service conformément aux bonnes pratiques ITIL

• Création des comptes informatiques, gestion des droits d'accès et attribution des licences selon les besoins des utilisateurs.
• Accompagnement des chefs agents de lycée lors de leur prise de poste ou de leur départ : intégration, formation aux outils numériques de la Région Grand Est et suivi administratif.
• Gestion et mise à jour du parc informatique : dotation en matériel, maintenance, assistance technique et support à distance.

AMAZON - AGENT DE TRI De 07/2023 À 09/2023

• Agent de tri

CLOUDLAB - TECHNICIEN SYSTÈME SERVEUR ET RESEAU DE 05/2023 À 06/2023

• Installation et Configuration:Installation et configuration des serveurs Active Directory, DHCP et DNS.
• Déploiement de pare-feu, switches, DVRs, caméras, NAS (stockage en réseau) et bornes Wi-Fi.
• Gestion et maintenance des équipement installés
• Mise en place de mesures pour assurer la sécurisation du parc informatique et la gestion des accès, par exemple avec des outils de monitoring et d'alertes de sécurité.
• Maîtrise de Linux :Déploiement services web, contrôleurs wifi, monitoring,Proxy, VPN, SSH, XRDP.

ALSAPAN - REGLEUR DE 04/2023 À 05/2023

• Paramétrage des machines pour la production

EPH - TECHNICIEN DE PROXIMITÉ N2-N3 DE 2020 À 2022

• Support aux utilisateurs : Aider et résoudre les problèmes techniques des utilisateurs.
• Gestion des incidents : Suivre et prioriser les demandes via un système de ticketing.
• Administration de serveurs Windows : Configurer et gérer les serveurs Hyper-V, VMware.
• Gestion des switches : Configurer, surveiller et dépanner les switches.
• Gestion AD/GPO : Administrer Active Directory et créer des GPO.
• Création de scripts : Automatiser les tâches avec PowerShell et Batch.
• Gestion du parc informatique : Suivre l'inventaire matériel et logiciel via GLPI.
• Déploiement Wi-Fi : Planifier et gérer les points d'accès Wi-Fi avec Unifi.
• Configuration réseau : Configurer les commutateurs et organiser les brassages réseau.
• Gestion des sauvegardes : Configurer et vérifier les sauvegardes avec Veeam Backup.
• Monitoring : Surveiller les systèmes et réseaux avec Zabbix.
• Administration Pare-Feu "PfSense" : Configurer et gérer les pare-feux avec PfSense.
• Virtualisation et Conteneurisation avec Docker.
• Installation d'outils de monitoring et de sécurité pour surveiller les systèmes et assurer leur protection.

• Navigation et gestion du système de fichiers.
• Installation, suppression et mise à jour de logiciels.
• Configuration des interfaces réseau (statique et dynamique).
• Surveillance et gestion des processus en cours.
• Connexions sécurisées via SSH.
• Sécurisation du serveur Linux avec iptables et UFW.
• Automatisation des tâches avec des scripts batch.

ETPB - TECHNICIEN RÉSEAU ET CENTRALE TÉLÉPHONIQUE DE 2018 À 2019

• Extraction et raccordement de fibre optique et cuivre.
• Mise en place des noyaux et certification réseaux.
• Tirage de câble, soudure, mesure.
• Installation réseau et maintenance téléphonique.
• Support technique lié aux télécommunications et aux réseaux.
• Mise en œuvre de solutions de sécurité (pare-feu, VPN, etc.).

Préparateur de Commandes DE 2017 À 2018